新戴明6月文化学习|员工“工作日记”分享

发布时间：2026-07-05

个性服务，让孩子喜欢视觉训练

谭丽珍：中级验光员

工作岗位：新戴明视觉训练中心

专业岗位年限：9年

【文化学习分享】 “命由我作，福自己求”，我的理解是命运不是天定的，福气也可以靠自己修行求得。坚持常行善举、时时反省自身过错、严于律己、待人宽厚包容，持续修正心念与行为，日积月累就能改过失、积善福，慢慢转变原本的运势，人生越来越好。

【文化践行分享】 与一位家长沟通中，了解到孩子不喜欢到店训练，是因为孩子比较内向不爱说话，而我们的训练师需要了解孩子的眼睛情况、纠正训练姿势，需要跟孩子沟通，这就造成孩子比较紧张。

针对这个问题，我邀请家长也过来交流一下，争取让孩子轻松训练每一次，妈妈欣然接受。我在与妈妈沟通中了解到妈妈的眼睛也疲劳酸胀，于是邀请她和孩子一起训练，这样孩子有妈妈陪同心里也放松下来了，整个训练结束妈妈对于训练很是认可，之后每周都陪同孩子一起训练。

孩子因为有妈妈陪同训练也很开心，并且这个周孩子进行复查，一年之内度数没增加，家长和孩子都非常高兴满意，更加坚定了训练的信心。

这个案例提醒我，在训练中要抓住每位顾客的不同需求，采取个性化服务，让每个孩子都喜欢并愿意坚持进行视觉训练，从而让他们顺利度过视觉成长的关键期，未来拥有视觉健康。

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