林小群

工作岗位：新戴明财务部

工作年限：12年

【文化学习分享】 通过《了凡四训》文化学习，我深刻领悟到“命由我作，福自己求”的向内求索智慧。人生诸多不顺，大多时候我们都会习惯性抱怨环境、苛责他人，陷入向外消耗的内耗中，而立命之道的核心，是反求诸己、修身自省。命运从不是既定的结果，而是日常点滴选择的积累，一句温和的话语、一次情绪的克制、一件微小的善事、一次及时的自省，都是修福立命的过程。长期坚持向善修身、端正心态、修正言行，个人心性与周遭境遇，都会随之慢慢向好。【文化践行分享】 本月开展蔡司直播活动，我主动邀约了一位老朋友参与直播。她一直配戴蔡司镜片，此前在外地配制，接到我的邀请后，她也爽快应允，准时进入直播间参与活动。直播过程中，她浏览产品后向我咨询选片问题。她仅知晓自己以往配戴的是非球面镜片，发现直播间无对应品类，不知该如何选择镜片。而我因专业储备不足，无法立刻给出精准解答，所以引导她蹲守直播间等待主播专业讲解。后续她因临时有事匆匆退出直播间，双方沟通暂时中断。

即便沟通暂停，我依然认真跟进直播全程，重点学习蔡司泽锐单光钻立方铂金膜镜片的核心优势，以及其与传统非球面镜片的区别。随后我以普通人的视角、通俗易懂的语言，通过微信向朋友科普产品差异与适配优势。朋友忙完事后，对我的耐心分享表示感谢，并选择了我推荐的镜片。此次服务经历让我颇有感悟：我并非专业配镜岗位，无法输出过于专业的术语和知识，但真诚待人、设身处地为顾客着想、用通俗的方式传递价值、用心做好每一次服务，是我可以坚持做好的事。同时，遇到专业短板主动学习，正是“向内求、修自身”最好的践行。

【文化践行榜样】本次直播中王丽云沉稳细致、耐心专业，能够将复杂的产品知识转化为通俗易懂的语言，讲解清晰透彻，极具亲和力。这份扎实的工作态度、优秀的临场素养和专业服务能力，值得我学习。

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