文化践行分享丨宋静：用善意、和悦、阳光的心态对待每一个人

发布时间：2025-02-19

　　宋静：中级验光师

　　工作岗位：新戴明视光经区店

　　专业岗位年限：14年

文化学习分享

　　学习《知人善任》的体会：我们无法改变一个人，但是我们可以改变自己，与人交往时一定要充满阳光和正能量，别人也必定用阳光的一面对待我们。

　　就像我们的360度全龄视觉健康管理，我们的理念是，把影响大家视觉健康不良的所有因素找出来，并有针对性地解决问题，让大家都实现视觉健康。

　　我们用充满善意的、和悦的、阳光的心态对待顾客，对方肯定也能感受到，并回应我们！

文化践行分享

　　最近接待一位修理眼镜的家长，孩子镜片掉了一个，爸爸拿着眼镜到店，修理的过程中却发现两个镜片安装颠倒了。

　　问家长是不是两个镜片都掉了，自己安了一个，家长说不知道。当场打电话问他儿子，结果说是因为圆片，看不出片型，他儿子自己安上去了一个。

　　卸片、安装的过程中和家长沟通，以镜片安错继续戴的危害为切入点进行沟通，让他明白我们在做的360度全龄视觉健康管理理念。

　　家长表示马上回家把孩子领过来查视力、做眼底检查……做完眼底检查发现，因为孩子在上大学，每晚熬夜、用眼过度，造成静脉迂曲。

　　于是，让孩子了解现在的眼底健康情况，以及视觉健康管理带来的利和不管理带来的弊，因孩子平时接触电脑多，最后接受了防蓝光管理方案。

文化践行榜样

　　苗老师到经区替班时，有修理的顾客来店，她总是很认真负责地接待并进行细致修理，这种工作态度值得我学习！